Настоящее пользовательское соглашение (далее «Соглашение») заключается между индивидуальным предпринимателем Шеранковым Антоном Дмитриевичем (далее «Продавец»), продающим товары через интернет-магазин velialstore.ru по адресу www.velialstore.ru (далее «Сайт»), и пользователем Сайта (далее «Покупатель»). Соглашение определяет условия покупки товаров через Сайт.
1. Основные положения
1.1. Соглашение и информация о товарах на Сайте являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Покупатель принимает условия Соглашения, когда оформляет заказ и ставит отметку «Я согласен с правилами магазина». Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом заказа, оформленного на Сайте.
1.3. К отношениям Продавца и Покупателя применяются Гражданский кодекс РФ, в том числе ст. 497 о продаже товаров дистанционным способом, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Правительством РФ, и иные нормативные акты РФ.
1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, которое может принять и оплатить заказ на условиях Соглашения, на территории Российской Федерации и других стран.
1.5. Продавец вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации. Условия уже оформленных заказов не меняются.
1.6. Соглашение применяется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Информация о товаре
2.1. Товары представлены на Сайте фотографиями, принадлежащими Продавцу. Цвет товара на фотографии может незначительно отличаться от реального из-за настроек экрана.
2.2. Каждый товар сопровождается ценой, описанием и информацией о размерах.
2.3. По запросу Покупателя менеджер Продавца по электронной почте или в социальных сетях сообщает дополнительную информацию, нужную для решения о покупке.
2.4. Продавец вправе изменять цены на Сайте. Цена оплаченного заказа не меняется.
2.5. Если цена товара изменилась после оформления заказа, но до его оплаты, менеджер сообщает об этом Покупателю по телефону, электронной почте или в социальных сетях. Покупатель подтверждает заказ по новой цене или отменяет его. Если связаться с Покупателем не удалось в течение 3 дней, заказ отменяется.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на Сайте. В одном заказе можно оформить не более 5 единиц товара одной категории.
3.2. После оформления заказа Покупателю на e-mail приходит письмо с подтверждением: наименования товаров и сумма заказа. Письмо является частью Соглашения. При необходимости менеджер связывается с Покупателем для уточнения заказа.
3.3. Если товара нет в наличии, менеджер сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе заменить товар другим или отменить заказ. Если заказ уже оплачен, деньги за отсутствующий товар возвращаются в течение 10 дней.
4. Доставка и получение товара
4.1. Товар доставляет служба доставки по Москве, Московской области и другим городам России.
4.2. Доставку оплачивает Покупатель по тарифам, указанным при оформлении заказа. Доставка является отдельной услугой, ее стоимость указывается в заказе отдельно от стоимости товара.
4.3. Продавец передает заказ в службу доставки в течение 2-14 рабочих дней с момента оплаты. Срок доставки зависит от службы доставки и населенного пункта и указывается при оформлении заказа.
4.4. Товар считается переданным Покупателю в момент получения заказа. При получении Покупатель вправе проверить внешний вид и комплектность товара.
5. Оплата
5.1. Способы оплаты указаны на Сайте в разделах «Оплата» и «Доставка».
5.2. Товар оплачивается в рублях. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде.
6. Возврат товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения.
6.2. Товар принимается к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, маркировка и упаковка. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права подтвердить покупку другими доказательствами, например номером заказа или выпиской об оплате.
6.3. Чтобы оформить возврат, Покупатель направляет заявление на support@velialstore.ru: ФИО, номер заказа, возвращаемый товар и реквизиты для перевода денег. В течение 2 рабочих дней Продавец сообщает адрес для отправки возврата.
6.4. Покупатель отправляет товар через СДЭК на адрес, указанный Продавцом. Расходы на отправку возврата и риск повреждения товара в пути несет Покупатель. После отправки Покупатель сообщает Продавцу трек-номер отправления на support@velialstore.ru.
6.5. Не подлежат возврату товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые может использовать только этот Покупатель: изготовленные на заказ, с персональным принтом или надписью. Также не подлежат возврату бельевые и чулочно-носочные изделия надлежащего качества.
6.6. Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную по договору, не позднее 10 дней со дня получения заявления. Стоимость доставки заказа до Покупателя является отдельной услугой, которая считается оказанной в момент получения заказа, и при отказе от товара надлежащего качества не возвращается. Также из суммы удерживаются расходы Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, если Продавец их понес.
6.7. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, или на реквизиты, указанные Покупателем.
7. Товар с недостатками и ошибки в заказе
7.1. Если в товаре обнаружен брак или Покупателю доставили не тот товар, размер или цвет, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- замены на такой же товар без недостатков или нужного размера при наличии такого товара;
- возврата уплаченной суммы.
7.2. Покупатель направляет на support@velialstore.ru описание недостатка или ошибки и фотографии товара. Продавец вправе провести проверку качества.
7.3. Доставку товара с недостатками или ошибочно отправленного товара оплачивает Продавец.
7.4. Деньги за товар с недостатками возвращаются в течение 10 дней со дня получения требования. Замена производится в течение 7 дней, а если нужна проверка качества, в течение 20 дней.
8. Персональные данные
8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с
Политикой обработки персональных данных и согласием, которое Покупатель дает отдельно при оформлении заказа.
8.2. Рекламные и информационные рассылки направляются только Покупателям, которые дали на них отдельное согласие. Отказаться от рассылки можно в любой момент.
8.3. Продавец соблюдает конфиденциальность персональных данных и иной информации о Покупателе, ставшей известной в связи с исполнением Соглашения. Информация может быть раскрыта, если:
- она общедоступна;
- раскрыта по просьбе или с разрешения Покупателя;
- передана службе доставки в объеме, нужном для доставки заказа;
- раскрытие требуется по закону, по запросу суда или уполномоченных органов.
9. Прочие условия
9.1. Продавец вправе расширять и сокращать ассортимент на Сайте, а также приостанавливать продажу отдельных товаров. Это не затрагивает уже оплаченные заказы.
9.2. Продавец вправе проводить специальные акции. Условия акций публикуются на Сайте.
9.3. Споры решаются путем переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ, в том числе по месту жительства Покупателя.